Políticas de troca e reembolso

Nossa política de trocas e reembolsos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Em sua embalagem original

• Com lacres intactos

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Produtos que não podem ser trocados

Por se tratarem de produtos de higiene e uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos usados

• Produtos violados ou sem lacre

• Produtos adquiridos em promoção (salvo defeito)

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, respeitando o prazo da administradora do cartão

Frete de devolução

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da loja

• Em casos de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

Dani Sanches Presentes & Cosmeticos Agrade!